Kapitoly (z) Levných knih

Kategorizace produktů pro lepší orientaci

Na e-shop jdu proto, abych něco koupil. To něco ale musím lehce najít. Proto je tak důležitá kategorizace sortimentu a její promítnutí do celkové struktury a navigace obchodu. Dělat ji nahodile, bez rozmyslu a dat je střelba naslepo. Rozdělení sortimentu Levných knih vychází hlavně ze tří datových zdrojů.

1. Analýza klíčových slov odpovídá na to, jak lidé nabízený sortiment na internetu hledají, které vlastnosti a parametry produktu jsou pro ně více důležité a které méně ( nakladatelství , rok vydání, ISBN… ).

2. Analýza chování jednotlivých zákaznických skupin Levných knih – jakým způsobem nakupují v prodejně, jak nakupovali na starém e-shopu.

3. Charakteristika sortimentu z hlediska objemu. Množství zboží v určité kategorii je často omezeno na několik desítek kusů. Proto bylo nutné zohlednit dlouhodobé trendy v akviziční politice společnosti i sezónnost určitých produktů, např. kalendářů. Prakticky to znamenalo různě balancovat mezi dostatečně detailní strukturací sortimentu (několik úrovní podkategorií) a predikovanou naplněností kategorií. Celoročně téměř prázdné kategorie by neměly na e-shopu smysl.

Texty, texty, texty. Pro uživatele i lepší SEO

Je to fuška otextovat celý e-shop. Původně jsme měli zajistit copywriting základních obsahových stránek jako Homepage, Vše o nákupu nebo Objednávka, veškeré mikro texty v podobě popisků tlačítek nebo prvků objednávkového formuláře a také textace konfirmačních e-mailů.

Bylo by ale škoda nevyužít potenciál kategorizace pro zlepšení organické návštěvnosti. Proto jsme se s klientem dohodli na výrazném navýšení copy spolupráce a otextovali téměř všechny kategorie s důrazem na optimalizaci textů pro fultextové vyhledávače. Popisky kategorií využívající klíčová slova totiž stále fungují a při kvalitním zpracování často představují rozdílový bod mezi vámi a konkurenčním e-shopem.

Zařazení produktů a ověření produktových dat

Kategorizace byla připravena. Stránky otextovány.

Další pořádný kus práce představovalo zařazení každého produktu do vhodné kategorie a ověření správnosti prezentovaných dat. Tohle efektivně automatizovat nejde. Aspoň ne bez napojení na nějakou chytrou databázi třeti strany. Někdo zkrátka musí projít produkt po produktu. V případě knih to vyžadovalo hodně slušné znalosti literárních žánrů, vyhledat a ověřit data v oficiálních bibliografiích a porovnat zařazení s ostatními prodejci.

Celkový počet zkontrolovaných a zařazených produktů – 16 676.

Jasně, stručně, přehledně. Scénář objednávky

Specifikum e-shopu Levných knih spočívá v nízkých cenách a v omezeném počtu kusů většiny sortimentu. Jedná se v podstatě o jakýsi výprodej, kde není dobré otálet. Proto by měla být rychlá i samotná objednávka zboží. Žádné zdržování a rozptylování množstvím informací. Vše maximálně jednoduché.

To splňuje odbavení objednávky na jedné stránce. Rychle vybrat způsob dodání, způsob platby, vyplnit kontaktní informace. A hned odeslat. Že to funguje, jsme si potvrdili při uživatelském testování a potvrzuje to i ostrý provoz. Při objednávce lze samozřejmě zadat i doplňující informace typu poznámka, fakturační adresa, ale uživatel si tuto možnost musí sám vybrat.